24小时在线 湖南科技大学有一条“360热线”

刘学泳带领学生开展“三下乡”活动。

“太感谢刘老师了！没想到多年来老师的电话依然没变。离开母校十几年了，好怀念，好感动！”近日，毕业近20年的校友王建在电话里，激动地向曾经的辅导员刘学泳说。

原来，因档案中缺少大学入学录取花名册等材料，王建退伍后无法顺利入职，便尝试拨打母校辅导员刘学泳的电话。电话一接通，刘学泳就听出了他声音，并很热心地帮其把问题处理妥当了。

(资料图)

刘学泳是湖南科技大学数学与计算科学院党委副书记。1999年毕业留校后，她一直留在学生工作岗位，一干就是24年，而她尾号为“360”的电话号码也一直伴随着她。20多年来，成为了她与学生沟通的重要方式，也被学生戏称为“360热线”。

手机换了一台又一台，而这条“360热线”号码始终不曾更换。“我不换号码，任何时候都能联系到我，这样才能及时为学生排忧解难。”刘学泳说，24小时不关机已成为她20多年来的习惯。

学生毕业时与刘学泳一起合影。

2022年11月底的一天凌晨，刘学泳在睡梦中被急促的电话铃声惊醒。电话那头是带着哭腔的女生在求助：“刘老师，我好像被骗了……”话音断断续续。

“你在哪里？声音听不太清。”刘学泳忙问。

“老师，我在楼顶。我现在头脑不清楚，我怎么这么傻？不知道为什么就转账了，外面的风好大……”学生不停地述说。

刘学泳当即让学生登陆银行系统查看并冻结账号，学生那头焦急的反复念叨：“我登陆不进去！我不知道在哪里登……”

刘学泳在电话里缓和学生情绪，安抚学生先从楼顶下来，到寝室寻求同学帮助。当得知“寝室没有其他人”后，又赶紧安排另一名学生与该生在宿舍楼大门汇合。

原来，求助的是一位研三的女生，同寝室同学都外出实习了。刘学泳通过电话指导其成功冻结了余下的一千多元钱，学生情绪也得到了缓和，待事情基本解决已到凌晨二点。

第二天，刘学泳立即组织学生及导师开展反思教育。在了解到学生是因为家庭贫困而在外兼职代课两年的积蓄被骗后，当即为该生在学院申请了800元临时困难补助，缓解了学生生活压力，学生感动得热泪盈眶。

当然，这条“360热线”传递的不仅是“问题”，也还有祝福。“亲爱的刘老师，节日快乐！感恩当年能遇上您，毕业这么多年了，依然常常想起大学的时光，真的很美好！最好的时光遇上您，对我的教诲和指引，真的感恩感谢……”在每年的教师节，2008级学生卢炳来都不忘通过“360热线”发来祝福。

刘学泳回忆说，2009年开始担任了卢炳来所在年级的辅导员，她发现这个学生是一个很有创新想法的学生，于是积极鼓励他投身创新创业，带领并指导他开展科技创新。经过一年的酝酿和培养，卢炳来的团队作品《蝴蝶之舞》成功获评湖南省“挑战杯”创业计划竞赛优胜奖。从此，该学生树立了创业的想法，目前在广东佛山运营着自己的一家公司。

刘学泳与学生一起交流项目。

通过这条“360热线”为校友和在校学生服务，成为了刘学泳生活的一部分。“虽然有时会影响到自己的休息，有时会打乱生活的节奏，但平安地送走一届届毕业生，看着他们志在四方、捷报频传，这就是静待花开、桃李天下的幸福。”刘学泳对此很享受。

就这样，刘学泳带着她的“360热线”，以身示范，创新梦想，做成长的引路人。作为指导老师，刘学泳指导学生参加各类竞赛获省级以上奖励16项、校级奖励18项，指导学生开展大学生德育实践等项目研究省级5项、校级10余项。她个人也多次被授予中国创意创业大赛全国总决赛优秀指导教师奖等荣誉称号。

刘学泳表示，她将和她的“360热线”一起，持续在线帮助支持着有需要的学生。

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