西安城墙用标准化管理雕琢城市名片

(资料图)

西安城墙用标准化管理雕琢城市名片

西部网讯（记者 刘望）2013年，西安城墙管委会率先在全国范围内推行社会事业标准化管理体系，这个独特的标准化管理体系在塑造西安城墙品质、提升游客体验以及加强城市名片的打造过程中发挥了关键作用。

西安城墙用标准化管理雕琢城市名片

10年来，西安城墙以精细化管理、标准化作业流程和考核体系赢得了广泛赞誉，成为了行业内的翘楚。经过10年的持续改进和创新实践，西安城墙已从一个具有深厚历史底蕴的文化景点，成功蜕变为具有高标准服务质量的国家5A级旅游景区。

西安城墙用标准化管理雕琢城市名片

西安城墙标准化管理体系的运用，不仅实现了管理流程的优化和工作效率的提升，更为提升游客体验、提高服务质量奠定了坚实基础。从环境卫生到文物保护，从安全管理到护城河建设，标准化管理体系贯穿其中，使每一项工作都有可参照的标准，每一项服务都能满足游客的需求。

西安城墙用标准化管理雕琢城市名片

该体系的实施，也进一步提升了西安城墙的形象，市民及游客对西安城墙社会事业工作的满意度高达99.33%。

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